Regulamin
obowiązujący od dnia 15.11.2022 r.DEFINICJE POJĘĆ
Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:
- „Willa” – należy przez to rozumieć dwa podmioty gospodarcze funkcjonujące pod tym samym adresem; JOLANTA IWAŃCZUK UL.GRZYBOWA 3 84-105 OSTROWO, nip: 5871273614 oraz ŁUKASZ IWAŃCZUK UL. GRZYBOWA 3 84-105 OSTROWO, nip: 5871664384.
- „Klient” – osoba lub podmiot gospodarczy rezerwująca pobyt w Willi.
- „Wstępna rezerwacja” – następuje po wysłaniu formularza z danymi dotyczącymi wybranego apartamentu lub pokoju oraz danymi Klienta.
- „Rezerwacja potwierdzona” – następuje po wpłaceniu zadatku oraz otrzymaniu przez Klienta maila potwierdzającego od Willa.
- „Zadatek” – dodatkowe zastrzeżenie umowne, zgodnie z którym podczas rezerwacji Klient wręcza Willi określoną sumę pieniędzy. Jeśli strona wpłacająca zadatek wycofa się z rezerwacji, Willa ma prawo go zachować. Szczegóły w pkt. IV.
- „Oferta specjalna” – wybrane przez Wille terminy np. w okresie świąt.
I. PROCES REZERWACJI ONLINE
Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób:
1. Klient otrzymuje możliwość wyboru oferowanych noclegów przedstawionych w panelu rezerwacyjnym.
2. Klient wybiera termin planowanego pobytu. Wyświetlają mu się dostępne w tym terminie apartamenty i pokoje.
3. Po wyborze oferty Klient przechodzi do kolejnego kroku - formularza, w którym podaje ilość osób oraz swoje dane osobowe. Może również zamieścić swoje uwagi dotyczące rezerwacji.
4. Po uzupełnieniu danych i wysłaniu Wstępnej Rezerwacji, Klient otrzymuje maila z potwierdzeniem prawidłowego odbioru Wstępnej Rezerwacji oraz skierowania jej do sprawdzenia dostępności apartamentu lub pokoju, w podanym terminie.
5. Po sprawdzeniu poprawności Wstępnej Rezerwacji oraz dostępności, Willa potwierdza przyjęcie Wstępnej Rezerwacji w wybranym terminie. Klient otrzymuje maila z taką informacją oraz danymi do wpłacenia zadatku, który należy wpłacić standardowym przelewem bankowym. Rezerwacja utrzymana jest jako Wstępna Rezerwacja przez 48 h od momentu dokonania rezerwacji i może być anulowana, jeśli w tym czasie nie wpłynie zadatek.
Jeśli, na skutek nieprzewidzianych zdarzeń, dokonanie rezerwacji nie jest możliwe, Willa kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo.
6. Po wpłacie zadatku i jego zaksięgowaniu, Klient otrzyma maila potwierdzającego rezerwację, który należy przedstawić w recepcji Willi celem pełnego rozliczenia. Wstępna Rezerwacja otrzymuje status Rezerwacji Potwierdzonej.
II. PROCES REZERWACJI PRZEZ WYBÓR APARTAMENTU LUB POKOJU
1. Klient ma możliwość rezerwacji przez wybór apartamentu lub pokoju, w zakładce APARTAMENTY I POKOJE.
2. Wybierając apartament lub pokój, Klient ma możliwość wyboru terminu oraz złożenia Wstępnej Rezerwacji. Procedura dokonania rezerwacji jest identyczna jak w pkt. I.
III. ZAPYTANIE O REZERWACJĘ
Klient ma również możliwość wysłania zapytania mailowego o dostępność apartamentów lub pokoi w wybranym terminie. Wysyła wtedy zapytanie na adres mailowy dostępny w zakładce Kontakt. Willa odpowie mailowo lub telefonicznie. Procedura dokonania rezerwacji jest identyczna jak w pkt. I.
IV. OPŁATY ORAZ ANULACJA REZERWACJI
1. Klient wpłaca wyliczony Zadatek na konto, a pozostałą część dopłaca w dniu przyjazdu do obiektu.
2. W przypadku anulacji rezerwacji pobierana jest opłata:
30 dni przed rozpoczęciem pobytu - 50% wpłaconego zadatku,
mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem pobytu - zadatek nie podlega zwrotowi.
3. W momencie dokonania rezerwacji Oferty Specjalnej, w której wymagana jest wpłata 100% wartości za pobyt, zadatek nie podlega zwrotowi.
4. W przypadku anulacji rezerwacji, zwrot części wpłaconego zadatku następuje w terminie 14 dni roboczych, od dnia dokonania anulacji.
5. Willa nie zwraca należności za niewykorzystane noclegi.
6. Jeśli w zarezerwowanym przez Państwa terminie wprowadzony zostanie stan nadzwyczajny uniemożliwiający realizację pobytu w związku z sytuacją epidemii lub gdy regulacje prawne w związku z epidemią, które ograniczą działalność w ten sposób, że nie będzie możliwości świadczenia usług związanych z noclegami, wpłaconego zadatku nie zwracamy. Zostaje on w całości przeniesiony na inny, wspólnie wybrany termin.
V. DANE OSOBOWE
W trakcie dokonywania Rezerwacji w panelu rezerwacyjnym Willi, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu Rezerwacji oraz celów marketingowych zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych. Szczegóły dostępne w Polityce Prywatności.
VI. AKCEPTACJA REGULAMINU
Zaznaczenie opcji Akceptuję regulamin oznacza, iż Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w nim umieszczone. Brak akceptacji Regulaminu spowoduje brak możliwości Rezerwacji.
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie danych w formularzu rezerwacyjnym. Willa nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu, wyjazdu lub błędne wypełnienie formularza danych przez Klienta.
2. Willa oraz firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność systemu wynikłych nie z ich winy i innych czynników niezależnych.
3. Willa w uzasadnionych przypadkach może dokonywać zmiany regulaminu, jednakże zmiany nie będą wpływały na już składane lub złożone rezerwacje oraz zawarte lub realizowane.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów wynikłych z tytułu interpretacji niniejszego regulaminu, jak i realizacji usług jest sąd miejscowo i rzeczowo właściwy według obowiązujących przepisów.
5. W sprawach nie określonych w niniejszym Regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.11.2022 r.